lewis81 op 17 april 2012 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Zie geplaatste reactie.
Een klant van Hollandsnieuwe ondervindt problemen met het instellen en afluisteren van voicemail. Bij het ontvangen van een voicemail hoort de klant alleen zijn eigen nummer en kan geen berichten afluisteren of instellingen wijzigen. Het probleem is inmiddels opgelost.
Als ik een voicemail bericht krijg en deze wil afluisteren, dan hoor ik mijn eigen nummer en kan ik alleen mij eigen voicemail in spreken. Ik kan kan geen berichten afluisteren en kom ook niet in een menu om instellingen te wijzigen.
Geheel op te lossen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen
Bericht van
13 jaren geleden - Beste klant, Zet je toestel dan even 10 minuten uit en daarna weer aan. Hierdoor word je opnieuw aangemeld op het netwerk en werkt je voicemail weer. Kun je ons laten weten of je probleem hiermee opgelost is? Vriendelijke groet, hollandsnieuwe
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 april 2012 om 10:17 geantwoord
Zie geplaatste reactie.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
