Klacht: Kan geen sms versturen

M Koopman op 17 maart 2016 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 17 maart 2016

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Na de migratie deden alle functies (bellen en sms) het prima op mijn sony xperia c4. Mobiel internet gebruik ik niet, dus weet niet of dat werkt. In elk geval werk sms’en niet goed meer. Van de een op andere dag kon ik geen sms meer versturen, alleen nog maar ontvangen. Bellen en gebeld worden gaat goed. Ben naar belcompany gegaan, om daar te vragen hoe dit kon. Ze keken naar de instellingen en duwde de simkaart in een prehistorische Nokia en daarmee kon de simkaart wel gewoon versturen. Daaruit werd geconcludeerd dat mijn (moderne) toestel faalt. Dit vind ik apart: de toestellen hebben andere besturingssystemen, en zijn totaal niet met elkaar te vergelijken. Heb ook gelezen dat Android soms niet lekker loopt met bepaalde sms centrales. Nu kan ik dus al een maand niet meer sms’en, en dit vind ik erg vervelend…

Gewenste Oplossing:

Bij het krijgen van en vervangende simkaart en een goedmakertje voor de maand dat ik niet kon sms'sen zou fijn zijn. Het beltegoed wat ik heb is beperkt houdbaar, en ik krijg het bij lange na niet voor de datum op omdat ik sms liever gebruik dan bellen. Wat nu dus niet kan.

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Ik heb nog geen reactie

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie