Klacht: Kan geen oproepen of SMS’en ontvangen

thagen op 26 november 2023 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 26 november 2023

Een klant van Hollandsnieuwe ervaart sinds de start van zijn abonnement bijna een maand lang problemen met het ontvangen van oproepen en SMS-berichten. Ondanks herhaalde meldingen en beloften van het bedrijf om het probleem op te lossen, blijft de situatie onveranderd en wordt de klant geconfronteerd met een gebrek aan opvolging en slechte service.

Mijn Klacht:

Al bijna een maand bij HollandsNieuwe, vanaf dag 1 niet mogelijk om operoepen of SMSén te ontvangen. Meerdere keren gemeld, iedere keer melding dat het probleem opgelost word en 5 wekrsdagen wachten, zonder enige success. Iedere nieuwe melding weer 5 dagen wachten. Intussen niet mogelijk om zaken op inmternet te doen vanwegen geen SMS’en. Word gewoon niet opgevolgd door Hollandsnieuwe en service is gewoon slecht.

Gewenste Oplossing:

Dat ik gewoon kunnen bellen of gebeld worden, zelfde met SMS'en.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Hollandsnieuwe

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Hollandsnieuwe nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door thagen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie