Mijn Klacht:
kan geen sms berichten versturen en ontvangen al ruim 3 dagen
Gewenste Oplossing:
ik ben met elke oplossing tevreden
Klacht: kan al 3 dagen niet sms
sylvia op 24 februari 2013 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 7 maart 2013
Reactie van het bedrijf:
Beste Sylvia, we hebben niets meer van je vernomen naar aanleiding van onze reactie een paar dagen geleden. We gaan er dus vanuit dat het hiermee naar wens is opgelost. Mocht je nog vragen hebben, ga dan naar hollandsnieuwe.nl/klantenservice voor...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen
Bericht van
13 jaren geleden - Beste Sylvia, Je hebt aangegeven dat je geen sms ontvangt of kan versturen. Zou je een toestel reset en netwerk update kunnen uitvoeren? Toestel Reset: •Schakel het toestel niet uit •De simkaart en batterij eruit te halen •Een kwartier te wachten •Alles terug te doen •Het toestel opnieuw aanzetten. Toestelreset voor iPhone: Houdt de knop rechtsboven en de ronde knop midden onder het display voor langere tijd vast. Het toestel zal uitgaan en opnieuw opstarten. Netwerk update: •Selecteer: Settings •Selecteer: Network Settings •Selecteer: KPN (dit verzoek zal geweigerd worden) •Selecteer: hollandsnieuwe/Vodafone Heb je het nummer van de berichtencentrale +316540998002 ook in deze vorm in je toestel staan? In afwachting van je reactie. Met vriendelijke groet, hollandsnieuwe
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Hollandsnieuwe
Heeft op 07 maart 2013 om 16:13 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Sylvia, we hebben niets meer van je vernomen naar aanleiding van onze reactie een paar dagen geleden. We gaan er dus vanuit dat het hiermee naar wens is opgelost. Mocht je nog vragen hebben, ga dan naar hollandsnieuwe.nl/klantenservice voor het antwoord op de meest gestelde vragen. Je kunt je vraag invullen en zo direct het antwoord vinden. Staat jouw vraag er niet bij? Stuur ons dan een mail, laat een berichtje achter op onze Facebook pagina of stuur een Tweet naar @hollandsnieuwe. Met vriendelijke groet, hollandsnieuwe
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
