mbuter op 10 april 2013 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Beste klant, Erg vervelend dat het toestel niet naar behoren functioneert. Graag zou ik de mogelijkheden willen krijgen om dit voor u uit te zoeken, maar bij het opzoeken van de klantgegevens kom ik geen abonnement tegen met het toestel...
Samenvatting wordt geladen...
De iPhone 4 welke bij het SUPER-aanbod geleverd werd bleek defect. (dat kan gebeuren) Echter na het ontvangen van een “nieuw” toestel (ander iMei nummer maar ABSOLUUT GEEN NIEUW NUMMER) bleek ook deze defect.
Nieuw toestel en abonnementsgeld retour.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Hollandsnieuwe beoordeeld.
Heeft op 10 april 2013 om 13:16 geantwoord
Beste klant,
Erg vervelend dat het toestel niet naar behoren functioneert. Graag zou ik de mogelijkheden willen krijgen om dit voor u uit te zoeken, maar bij het opzoeken van de klantgegevens kom ik geen abonnement tegen met het toestel (IPhone4). Gezien dit feit, wil ik u vragen om in een reactie op dit bericht het orderid te versturen, zodat ik kan zoeken naar een geschikte oplossing.
Mocht u tussentijds nog vragen hebben, vernemen wij het graag. Wegens een fout op klacht.nl is het helaas niet mogelijk op uw item te reageren middels een 'reactie' en zijn wij genoodzaakt om middels het 'oplossen' naar u te communiceren. Mocht u nog vragen hebben, willen wij u vragen dit kenbaar te maken via een nieuw item. Graag wil ik u erop wijzen dat wij ook telefonisch, per email of een bericht op Facebook/Twitter bereikbaar zijn.
Vriendelijke groeten,
hollandsnieuwe
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
