Klacht: IPHONE

ShermaineWeinand op 14 februari 2013 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 21 februari 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, U gaf aan dat u liever een zwarte Iphone4 wilde i.p.v de witte, omdat er op de witte een langere levertijd zat. De witte Iphone4 was weer op voorraad en die heeft u ook in ontvangst mogen nemen....

Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 14 februari 2013

Een klant heeft een iPhone 4 besteld bij Hollandsnieuwe, maar ontdekte dat de telefoon niet leverbaar was, waardoor een wachttijd van drie weken ontstond. De klant stelde voor om een andere kleur te kiezen die wel op voorraad was, maar na meerdere telefoongesprekken en lange wachttijden kreeg hij geen hulp en ervoer hij een onprettige behandeling door de medewerkers. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb vorige week een Iphone 4 Besteld op Hollands nieuwe, er stond dat deze telefoon leverbaar is maar dat is dus niet, nu moet ik 3 weken wachten, terwijl ik de telefoon echt nodig heb, dus ik kwam met de oplossing dat ik dan een zwarte neem, voor mijn geen probleem want die waren nog op voorraad, maar na 3 x bellen met 15 min in de wacht gestaan te hebben, kan dit dus niet, en werd ik niet op een prettige manier behandeld door de medewerkers

Gewenste Oplossing:

Toch een zwart toestel te krijgen van plaats een witte

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hollandsnieuwe

Heeft op 21 februari 2013 om 16:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

U gaf aan dat u liever een zwarte Iphone4 wilde i.p.v de witte, omdat er op de witte een langere levertijd zat. De witte Iphone4 was weer op voorraad en die heeft u ook in ontvangst mogen nemen.
Ik heb hier vanmiddag telefonisch contact met u over gehad en u gaf aan dat alles naar wens is.
Mocht u in de toekomst nog vragen hebben, hoor ik dat graag van u.

Met vriendelijke groet,

hollandsnieuwe

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie