cece op 03 november 2012 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Beste mevrouw van Lint, De internetverbinding is zolang je bereik hebt altijd volledig in werking. Ik wil je hierdoor adviseren om een instelling in je toestel te wijzigen. Raadpleeg onderstaande stappen om het probleem direct te kunnen verhelpen. Mocht onderstaand...
Samenvatting wordt geladen...
Mijn internetverbinding is de laatste tijd wel vaak weg. Ook nu weer zit er geen enkele beweging in mijn smartphone. Ook weet ik nu niet hoe lang ik al off-line ben want ik zit niet elk moment op het scherm te turen. Blijft dat zo verder gaan?
Internetverbinding
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 november 2012 om 11:50 geantwoord
Beste mevrouw van Lint,
De internetverbinding is zolang je bereik hebt altijd volledig in werking. Ik wil je hierdoor adviseren om een instelling in je toestel te wijzigen. Raadpleeg onderstaande stappen om het probleem direct te kunnen verhelpen. Mocht onderstaand niet werken wil ik je adviseren gebruik te maken van een ander toestel.
• Ga in het hoofdmenu van je toestel naar de optie hollandsnieuwe (vaak afgebeeld met het symbool van een simkaart).
• Selecteer: Roaming Diensten
• Selecteer: Mode
• Selecteer: Manueel
• Selecteer: Internationaal
• Hierna wordt de simkaart bijgewerkt en kun je optimaal gebruik maken van alle diensten.
Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Hollandsnieuwe beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
