snelder op 02 juli 2012 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Beste klant, Gezien de verstreken tijd na het plaatsen van uw klacht gaan wij ervan uit dat er, middels een ander kanaal, een oplossing geboden is. Mocht u onze hulp nodig hebben, dan kan u terecht op hollandsnieuwe.nl/klantenservice of via...
Samenvatting wordt geladen...
ik heb een mobiel telefoonabonnement bij Hollands Nieuwe. De internetverbinding werkt echter nooit, voor het laatst heb ik 26 april verbinding gehad. Ik betaal er wel voor.
abonnement beeindigen omdat ik er niets aan heb op deze manier.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen
Bericht van
13 jaren geleden - Beste klant, Vorige week hebben we te maken gehad met problemen op het datanetwerk. Kun je de volgende zaken proberen wanneer je nog steeds problemen ondervindt? Op http://www.hollandsnieuwe.nl/toestelinstellen kun je voor jouw type toestel alle juiste instellingen vinden. Mocht deze tool geen oplossing bieden zou je de onderstaande stappen exact kunnen volgen? Toestel reset: Schakel het toestel niet uit Haal de simkaart en batterij uit het toestel Wacht ongeveer een kwartiertje Plaats de simkaart en batterij opnieuw in het toestel Zet het toestel opnieuw aan Netwerk update: Selecteer: Settings Selecteer: Network Settings Selecteer: KPN (dit verzoek zal geweigerd worden) Selecteer: hollandsnieuwe/Vodafone Vriendelijke groet, hollandsnieuwe
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 april 2013 om 16:33 geantwoord
Beste klant,
Gezien de verstreken tijd na het plaatsen van uw klacht gaan wij ervan uit dat er, middels een ander kanaal, een oplossing geboden is.
Mocht u onze hulp nodig hebben, dan kan u terecht op hollandsnieuwe.nl/klantenservice of via Facebook/Twitter.
Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
