Irishippie op 02 oktober 2013 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Beste klant, Vervelend om te lezen dat je je maandelijkse bundeltegoed niet op tijd gehad hebt. Ik zie dat je bundel inmiddels is aangevuld. Ik ga er hiermee vanuit dat je klacht bij deze opgelost is. Mijn excuses voor de...
Samenvatting wordt geladen...
Mijn klacht of probleem is dat er een nieuwe maand is ingegaan. Mijn beltegoed is wel bijgeschreven maar mijn mb niet. Ik heb dus nog maar 11 mb internet erop staan terwijl dit toch echt bijgevuld had moeten naar 500mb. Ik heb hier verder nog nooit problemen mee gehad en ik hoop dat dit zo snel mogelijk kan worden opgelost. Ik kan namelijk niet nog een maand doorbrengen met 11 mb.
Groeten,
Iris
Een internetbundel die weer is aangevuld!
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 oktober 2013 om 13:09 geantwoord
Beste klant,
Vervelend om te lezen dat je je maandelijkse bundeltegoed niet op tijd gehad hebt.
Ik zie dat je bundel inmiddels is aangevuld. Ik ga er hiermee vanuit dat je klacht bij deze opgelost is. Mijn excuses voor de vertraging.
Mocht je nog vragen hebben? Dan kun je ons bereik via Twitter, Facebook of e-mail.
Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
