Mijn Klacht:

Sinds de verlenging is het zo dat de 4G pas echt gaat werken als je de telefoon aanuit zet. thuis is er wifi en zodra je de deur uitgaat zie je wel dat hij op 4G staat maar doet verder niks.

Dit is al meerdere malen gemeld, instellingen doorlopen een taak aangemaakt voor een technische dienst die op afstand kon werken en zou alles goed komen. Als het dan niet in orde was konden we kosteloos van de overeenkomst af. Nu krijgen we een mail….Het probleem is een storing voor internet waar sommige klanten last van hebben hoe lang het duurt is niet bekend. Dus ik bel op en zeg hier gaan we niet mee accoord.

En dan is opeens een zegt de medewerker achhhh ik zie net dat de mast het weer doet.

Gewenste Oplossing:

Gewenste oplossing is een kosteloos vertrek met de mogelijkheid van nummerbehoud