Mijn Klacht:
Geen internet bereik sinds 3 weken.
Gewenste Oplossing:
restitutie premie en herstel van internetbereik
Klacht: internet bereik al 3 weken niet beschikbaar
messchaert op 21 november 2012 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 16 april 2013
Reactie van het bedrijf:
Beste klant, Gezien de verstreken tijd na het plaatsen van uw klacht gaan wij ervan uit dat er, middels een ander kanaal, een oplossing geboden is. Mocht u onze hulp nodig hebben, dan kan u terecht op hollandsnieuwe.nl/klantenservice of via...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen
Bericht van
13 jaren geleden - Beste mevrouw Messchaert, Volgens onze gegevens is er de afgelopen week volop gebruik gemaakt van de data verbinding. Kun je aangeven of je hier inmiddels nog problemen mee ondervindt? Graag wil ik je adviseren om onze handige tool in te zien op de website: www.hollandsnieuwe.nl/toestelinstellen. Je kunt hiermee gemakkelijk het internet instellen op jouw toestel. Mocht je hierna nog geen actieve verbinding hebben op jouw toestel vernemen wij graag van welk toestel je gebruik maakt. Met vriendelijke groet, hollandsnieuwe
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Hollandsnieuwe
Heeft op 16 april 2013 om 15:21 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste klant,
Gezien de verstreken tijd na het plaatsen van uw klacht gaan wij ervan uit dat er, middels een ander kanaal, een oplossing geboden is.
Mocht u onze hulp nodig hebben, dan kan u terecht op hollandsnieuwe.nl/klantenservice of via Facebook/Twitter.
Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
