12 jaren geleden - Nog steeds geen reactie van hollandse nieuwe. Echt een fantastisch bedrijf met gevoel voor klantenbinding.

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

12 jaren geleden - Dat is m.i. Niet een klacht oplossen. Jullie Bellen naar een ander nummer dan ik had aangegeven op het klachtenformulier. Vervolgens krijg ik een bericht dat ik mijn vraag vervolgens via facebook kan stellen. Weer digitaal, daar gaat mijn klacht dus juist over. En dan op deze site aangeven dat het probleem is opgelost , dus sta je weer als consument aan de kant. Voor mij is het dus niet opgelost.

12 jaren geleden - Dat is ook mooi, klacht afsluiten!! Hollandse nieuwe belt als reactie op een klacht naar een nummer die ik niet heb opgegeven in de klacht. En vervolgens krijg ik bericht dat voor hun de klacht afgesloten wordt. Ik kan nog wel via facebook contact met hun zoeken. Ja zeg, dat was nou juist mijn klacht. Ik wil als klant normaal met een bedrijf kunnen communiceren, zonder daarbij op hoge kosten te worden gejaagd. Voor mij is deze klacht dus helemaal niet opgelost!

12 jaren geleden - Beste klant, Zojuist heb ik u wederom meerder malen getracht te bereiken, ook op het nummer dat u heeft opgegeven bij de klacht. Helaas was u ook deze malen niet in de gelegenheid om het gesprek aan te nemen. U geeft aan in uw klacht dat u liever niet naar ons belt omdat u denkt dat dit €0,80 per minuut kost (dit is echter €0,15). Om deze reden hebben wij u onze gratis kanalen geadviseerd zoals Facebook en Twitter. Omdat wij u niet te pakken krijgen om de gegevens met u door te lopen en zo te achterhalen waarom u niet in kunt loggen, willen wij u vriendelijk verzoeken om contact met ons op te nemen. Dan kunt u de gegevens waarmee u probeert in te loggen aan ons door geven en kunnen wij deze voor u controleren. Wij zien graag de gegevens van de betreffende accounts tegemoet zodat we samen tot een oplossing kunnen komen en kunnen zorgen dat u gewoon in kunt loggen zoals voorheen. Met vriendelijke groet, hollandsnieuwe