Jeannette van vlijmen op 15 oktober 2012 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Beste Jeannette, Aangezien het voor ons wel gewoon mogelijk is om je 'mijnhollandsnieuwe' pagina te openen en je resterende tegoed te bekijken zou ik je graag willen vragen om proberen in te loggen op een computer met een andere browser....
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb inmiddels 3 x ingelogd om mijn bel tegoed op te vragen Alle 3 een maal gebruikt daarna doet hij niet meer Momenteel ook op mijn mobiel krijg ik geen antwoord servicetrigger undetermined.Ik heb jullie 09 nummer gebeld en 10 minuten aan de lijn gebleven ook geen bereik Waar zijn jullie ?
Als ik op een normale manier mijn bel tegoed kan opvragen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 oktober 2012 om 16:29 geantwoord
Beste Jeannette,
Aangezien het voor ons wel gewoon mogelijk is om je 'mijnhollandsnieuwe' pagina te openen en je resterende tegoed te bekijken zou ik je graag willen vragen om proberen in te loggen op een computer met een andere browser. Hoogstwaarschijnlijk wordt deze foutmelding namelijk veroorzaakt door je huidige browser.
Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
