Klacht: ik word er gek van

picolientje op 28 mei 2013 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 28 mei 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, Wat vervelend dat je problemen ervaart met je toestel. Om dit op te lossen is het noodzakelijk dat het toestel wordt verzonden naar onze reparatieservice. Dynafix is te bereiken via: 034-8462812. Dit is een lokaal tarief. Helaas kunnen...

Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 28 mei 2013

Een klant van Hollandsnieuwe ervaart herhaaldelijk problemen met zijn telefoon, die zichzelf uitschakelt en weer opstart. Na meerdere pogingen om contact op te nemen met de klantenservice en de reparatiedienst Dynafix, waarbij hij lange wachttijden en hoge belkosten heeft ervaren, is hij gefrustreerd over de gebrekkige ondersteuning en het gebrek aan verbinding met Dynafix.

Mijn Klacht:

mijn telefoon stop ineens sluit zich af en meld zich weer aan over en over dus ik bel klanten service met klacht hun geven me nummer van dynafix hun reparatie dienst 0348462812 1 ste keer bellen word er gezegt een ogenblik geduld u word doorverbonden met mede werker heb 52 min aan telefoon zitten wachten niks door verbonden a 10 cent per min 2 de keer bellen 31 min aan lijn gehangen word niet door verbonden toen weer klanten service gebeld ja u moet toch echt dynafix bellen mevr hier een nieuw nummer 09003962349 deze is maar liefst 45 euro cent per min nu maar liefst 42 min aan lijn gehangen ze nemen gewoon niet op bij dynafix en men bel tegoed is inmiddels ook weer op zo

Gewenste Oplossing:

gewoon andere telefoon ben al van begin dat ik deze telefoon heb aan het kloten ermee heeft nooit goed gewerkt en ze sturen je van kastje naar de muur om er gek van te worden

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hollandsnieuwe

Heeft op 28 mei 2013 om 16:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

Wat vervelend dat je problemen ervaart met je toestel. Om dit op te lossen is het noodzakelijk dat het toestel wordt verzonden naar onze reparatieservice. Dynafix is te bereiken via: 034-8462812. Dit is een lokaal tarief.
Helaas kunnen wij, zonder de analyse van de reparatie service op dit moment niets voor je betekenen.

Vriendelijke groeten,
hollandsnieuwe

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Hollandsnieuwe beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie