12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen

12 jaren geleden - Beste klant, Het is inderdaad erg vervelend dat u tot nu toe niet optimaal gebruik heeft kunnen maken van uw internetbundel. Ondanks dat u voor 2 jaar gratis gebruik kan maken van deze bundel, zou het fijn zijn dat dit ook gewoon goed werk op uw smartphone. Om gebruik te maken van het internet moet u bij hollandsnieuwe eerst handmatig de internetinstellingen installeren. Om u te helpen internet handmatig in te stellen heeft hollandsnieuwe een YouTube-kanaal in het leven geroepen. U vindt hier voor verschillende toestellen instructiefilmpjes, waarin wordt getoond hoe de internetinstellingen handmatig in het toestel kunnen worden gezet. Het YouTube-kanaal van hollandsnieuwe waar u deze instructiefilmpjes vindt, is: www.youtube.com/hollandsnieuwe Zet met behulp van de instructiefilmpjes op YouTube de correcte internetinstellingen in je toestel. Zodra je dit hebt gedaan, kan je direct gebruik maken van internet met je hollandsnieuwe-abonnement. Wekelijks worden er instructiefilmpjes op www.youtube.com/hollandsnieuwe geplaatst. Mocht het instructiefilmpje voor uw toestel nog ontbreken op YouTube, dan kunt u via de volgende link de stappen om internet op je toestel in te stellen doorlopen. http://www.hollandsnieuwe.nl/toestelinstellen Let op: De simkaart die u gebruikt, bepaalt bij welke stap van de toestelinstellingen u kunt beginnen. - U maakt gebruik van de standaard simkaart, begin dan bij stap 3. Graag horen wij van u of dit heeft gewerkt. In de toekomst kunt u ook altijd terecht op Facebook en Twitter. Vriendelijke groet, hollandsnieuwe

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

12 jaren geleden - Beste klant, Helaas hebben wij de afgelopen periode geen reactie meer van u ontvangen. Kunt u aangeven of uw klacht nog steeds speelt, of dat deze inmiddels is verholpen? We zien uit naar uw antwoord en staan klaar om u, mocht dat nog nodig zijn, zo goed en snel mogelijk helpen. Met vriendelijke groet, hollandsnieuwe