mw.s.does op 26 februari 2014 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Beste klant, Naar aanleiding van uw bericht heb ik u geprobeerd te bellen op 4 maart. Helaas kon ik u niet bereiken. De contactgegevens zijn op de website van hollandsnieuwe te vinden via de volgende link: http://bit.ly/1cldCfD Als je bij...
ik heb hollandsnieuwe diverse keren uitgelegd dat ik mijn telefoon geblokkeerd heb voor onbekende nummers, omdat ik gestalkt word door een onbekend nummer.( daarom heb ik ook een ander nummer...
Samenvatting wordt geladen...
ik heb ze vaak gemaild en proberen te bellen. dat lukt helemaal niet!!!! ik krijg noooooit reacties op mijn mailtjes. ik word er moedeloos van en voel mij voor de gek gehouden……
als zij met een bevredigend antwoord terugmailen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen
Bericht van
12 jaren geleden - Geachte klant, Helaas heeft u de functie om door onbekende nummers gebeld te kunnen worden, geblokkeerd. Hierdoor lukt het ons niet om telefonisch contact met u op te nemen. U geeft aan dat het u niet lukt in contact met ons te komen en geen reactie ontvangt op uw e-mails. U kunt ons echter alleen mailen door ons contactformulier op de website in te vullen, waarop wij na december 2013 geen mails meer via uw e-mailadres hebben mogen ontvangen. Deze mails van december zijn echter allemaal beantwoord zoals gebruikelijk. Mocht u een ander mailadres ingevuld hebben op ons contactformulier dan vernemen wij dit graag zodat wij uw mails kunnen opzoeken en beantwoorden. Uw vraag is ons dan ook niet bekend op dit moment. Graag vernemen wij graag uw vraag zodat wij u van dienst kunnen zijn. Met vriendelijke groet, hollandsnieuwe
Reactie van de melder van de klacht
12 jaren geleden - ik heb u net weer gemaild op [email protected]
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 maart 2014 om 15:09 geantwoord
Beste klant,
Naar aanleiding van uw bericht heb ik u geprobeerd te bellen op 4 maart. Helaas kon ik u niet bereiken. De contactgegevens zijn op de website van hollandsnieuwe te vinden via de volgende link: http://bit.ly/1cldCfD Als je bij onderwerp contact kiest, dan vindt u al onze contactgegevens.
Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe, afdeling Webcare.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Hollandsnieuwe beoordeeld.
Heeft op 17 maart 2014 om 19:42 geantwoord
ik heb hollandsnieuwe diverse keren uitgelegd dat ik mijn telefoon geblokkeerd heb voor onbekende nummers, omdat ik gestalkt word door een onbekend nummer.( daarom heb ik ook een ander nummer genomen) daarom vraag ik hen mij te mailen en/of terug te mailen. op mijn laatste mail heb ik nog steeds geen antwoordmail gekregen. het reageren duurt altijd erg lang.of helemaal niet! het is dus niet opgelost!
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
