Mijn Klacht:
Op de telefoon van mijn vrouw staat blijkbaar een SMS diensten filter. Helaas kunnen wij deze niet verwijderen omdat het een ‘provider lock’ is. Ik vermoed dat deze ooit door haar oude provider(Telfort) is ingeschakeld en met de migratie van het nummer meegekomen is.
Na diverse contacten en van het kastje naar de muur gestuurd te worden is de lock nog steeds niet verwijderd.
* Ze sturen je door naar SMSdienstenfilter om met hun contact op te nemen, terwijl dat helemaal niet mogelijk is
* Ze zeggen dat er geen lock op staat, terwijl in het SMS log (ook voor hun) duidelijk te zien is dat de diensten niet toegestaan zijn, er komt immers een SMS van hun centrale.
* Ze bellen niet terug ondanks dat ze het beloven
* Ze geven geen terugkoppeling dat er iets gedaan zou zijn om te controleren of het ook daadwerkelijk opgelost is.
Inmiddels 4 weken bezig voor iets wat met 1 draai aan de knop gedaan zou moeten zijn.
Gewenste Oplossing:
providerlock verwijderen
