Klacht over Hollandsnieuwe: Hollandsnieuwe: ni…

Mijn Klacht:

Mijn beltegoed is binnen no-time op terwijl ik nauwelijks bel. Hierdoor kan ik helemaal niks met mij abonnement. Ook heb de beloofde internet bundel niet gekregen, maar ik betaal er wel doodleuk voor. En wordt niet gereageerd op mail, of telefoontjes. Dit heeft mij al tientallen euro’s gekost.Ook doet mijn telefoon het niet meer, ik denk dat de accu kapot is. Waardeloos dus. Dit kan blijkbaar allemaal. Ik wil van mijn contract af, wegens contractbreuk. Heeft iemand tips?

Gewenste Oplossing:

Ik wil van dit contract af. En ik wil de gemaakte kosten vergoed zien.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen

Bericht van

13 jaren geleden - Beste klant, Ook per e-mail hebben we aangegeven dat je volgens onze gegevens een Sim-Only 275-abonnement zonder extra internet bundel hebt. Wanneer je ons een orderbevestiging toe stuurt en hieruit blijkt dat er wel een internetbundel bij moet zitten kunnen wij uiteraard een correctie uitvoeren. Je kunt overigens aan het einde van iedere contractmaand een gespecificeerd verbruiks- en betaaloverzicht downloaden op je mijnhollandsnieuwe-pagina. Ga naar 'gebruik' en vervolgens 'verbruik vorige perioden'. Veel applicaties maken gebruik van Pushberichten waardoor het data verbruik ook hoger wordt. Wij adviseren je dan ook alleen Pushberichten aan te zetten bij applicaties die je veelvuldig gebruikt. Zie de handleiding van je toestel hoe je er voor kunt zorgen dat applicaties daadwerkelijk worden afgesloten en niet onopgemerkt op de achtergrond actief blijven en dus data verbruik genereren. Vriendelijke groet, hollandsnieuwe

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hollandsnieuwe

Heeft op 16 april 2013 om 16:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

Gezien de verstreken tijd na het plaatsen van uw klacht gaan wij ervan uit dat er, middels een ander kanaal, een oplossing geboden is.
Mocht u onze hulp nodig hebben, dan kan u terecht op hollandsnieuwe.nl/klantenservice of via Facebook/Twitter.

Met vriendelijke groet,

hollandsnieuwe

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Hollandsnieuwe beoordeeld.

Klacht: Hollandsnieuwe: niet kunnen bellen, geen internet, en telefoon doet het ook niet meer.Maar wel betalen!

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Hollandsnieuwe

Andere klachten over Hollandsnieuwe

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie