Klacht: Hollandsnieuwe jong en vitaal maar dan zonder service

pvangarderen op 14 augustus 2012 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 16 augustus 2012
Reactie van het bedrijf:

Zie geplaatste reactie.

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 14 augustus 2012

Een klant heeft een klacht ingediend over de service van Hollandsnieuwe, waarbij een telefoon zonder waarschuwing werd afgesloten. Na herhaaldelijk contact en het betalen van een dubbele maandelijkse bijdrage, ontving de klant alleen een nieuwe betaallink, maar bleef zonder telefoon en met extra kosten zitten. De klant voelt zich niet gehoord, ondanks dat het bedrijf de klacht als opgelost heeft gemarkeerd.

Mijn Klacht:

Ben ik een hele week aan het mailen omdat die @#$telefoon is afgesloten door HOLLANDS NIEUWE blijkt er ineens een andere maand dan waarover werd gesproken open te staan bij HOLLANDS NIEUWE. Maar ik heb dus de maand mei DUBBEL BETAALD. Echter bij HOLLANDS NIEUWE konden ze alleen een nieuwe mail met betaallink sturen. Zodat ik van ellende HOLLANDS NIEUWE nogmaals heb betaald. Met administratiekosten. HOLLANDS NIEUWE ZET DE KLACHTEN OP OPGELOST MAAR DAT ZIJN ZE NIET! IK ZIT ZONDER TELEFOON EN HEB NU TEVEEL BETAALD.

Gewenste Oplossing:

AANSLUITEN AANSLUITEN AANSLUITEN

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van

13 jaren geleden - Beste klant, We hebben zojuist telefonisch contact gehad en vernomen dat alle vragen zijn beantwoord. Vriendelijke groet, hollandsnieuwe

Hollandsnieuwe

Heeft op 16 augustus 2012 om 12:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Zie geplaatste reactie.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Hollandsnieuwe beoordeeld.

pvangarderen

Heeft op 29 juni 2017 om 07:35 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Nooit hersteld. Leugenaars!

Alle klachten die gemeld zijn door pvangarderen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie