Klacht over Hollandsnieuwe: Hollandsnieuwe ber…

Mijn Klacht:

Op 22 oktober jl. had ik dringend kontakt nodig met hollandsnieuwe.
Om 12.09 eindelijk te pakken… laten me 13 minuten en 43 sec. wachten en zouden met doorverbinden en verbinding wordt verbroken!!!
Om 14.09 na. 15 min.35 sec. gebeurd dit weer. Ivm urgentie mijnerzijds
om 14.25 weer gebeld en heb ik een medewerker 3 min. gesproken rest in de wacht gestaan; totale tijd hiervan 19.52
m.a.w. heb totaal die dag 48 minuten in de wacht gestaan! Krijg nu mijn rekening van UPC kosten maar liefst € 8,19

Gewenste Oplossing:

Dat behalve die 3 minuten dat ik daadwerkelijk iemand aan de lijn heb gehad de overige nutteloze 48 minuten vergoed krijg!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hollandsnieuwe

Heeft op 29 november 2012 om 15:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Brands,

Onze excuses voor dit ongemak. Helaas bieden we geen compensatie voor het gebruik maken van de klantenservice. We werken er aan je in het verschiet sneller te woord te staan. Hiernaast kun je ons ook digitaal bereiken, kosteloos natuurlijk.

Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Hollandsnieuwe beoordeeld.

Klacht: Hollandsnieuwe bereikbaarheid en kosten!!!

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Hollandsnieuwe

Andere klachten over Hollandsnieuwe

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie