Klacht: Hollandsnieuwe…BEGIN ER NIET AAN!!!

Elsepels op 08 augustus 2012 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 16 april 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, Gezien de verstreken tijd na het plaatsen van uw klacht gaan wij ervan uit dat er, middels een ander kanaal, een oplossing geboden is. Mocht u onze hulp nodig hebben, dan kan u terecht op hollandsnieuwe.nl/klantenservice of via...

Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 8 augustus 2012

Een klant heeft bijna twee maanden problemen met het ontvangen van SMS-berichten vanuit het buitenland bij Hollandsnieuwe. Ondanks herhaalde klachten ontvangt de klant alleen standaard e-mails en is ontevreden over de geboden ondersteuning. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Al bijna 2 maanden krijg ik niets naders dan standaard emailtjes van Hollandsnieuwe mbt het kunnen kunnen ontvangen van SMS die vanuti het buitenland zijn gezonden..WAT DOEN DIE SUKKELS…NIETS!!!! Na wederom een klacht geplaatst te hebben heb ik onderstaande email ontvangen….. Die lui weten echt niet waar ze mee bezig zijn….ALLE GEGEVENS HEBBEN ZE AL MEERDERE KEREN ONTVANGEN>

Kortom…Hollandsnieuwe…WAARDELOOS BEDRIJF!!

Beste klant,

Ontzettend vervelend om te horen dat je deze problemen ondervonden hebt. Om uit te zoeken waar de fout precies zit is het echter wel noodzakelijk dat we een aantal voorbeelden van je ontvangen. Lukt het deze alsnog toe te sturen?

Vriendelijke groet,

hollandsnieuwe

Gewenste Oplossing:

Ach, ze kunnen beter opgedoekt worden om nog meer ellende de voorkomen. De oplossing is dat niemand met dit bedrijf verder in zee gaat. Dan komt de oplossing vanzelf...weg Hollandsnieuwe!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hollandsnieuwe

Heeft op 16 april 2013 om 16:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

Gezien de verstreken tijd na het plaatsen van uw klacht gaan wij ervan uit dat er, middels een ander kanaal, een oplossing geboden is.
Mocht u onze hulp nodig hebben, dan kan u terecht op hollandsnieuwe.nl/klantenservice of via Facebook/Twitter.

Met vriendelijke groet,

hollandsnieuwe

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie