PiaHage op 04 oktober 2012 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Beste klant, Gezien de verstreken tijd na het plaatsen van uw klacht gaan wij ervan uit dat er, middels een ander kanaal, een oplossing geboden is. Mocht u onze hulp nodig hebben, dan kan u terecht op hollandsnieuwe.nl/klantenservice of via...
Samenvatting wordt geladen...
Hollandsnieuwe heeft inmiddels mijn abonnement aangepast naar het contract dat ik een half jaar geleden afsloot. Echter, ik krijg wel mb s maar al 2 maanden geen internetverbinding. Al 2 maanden betaal ik dus voor niets voor het internet.
Vorige week een medewerker klantenservice aan de lijn gehad, die beloofde me terug te bellen, maar nu na een week weer niets gehoord.
Het ontbinden van het abonnement met behoud van mijn telefoonnummer.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen
Bericht van
13 jaren geleden - Beste mevrouw Haage, Het is noodzakelijk om internet eerst volledig te installeren met de hollandsnieuwe gegevens. Ik wil je hierdoor adviseren www.hollandsnieuwe.nl/toestelinstellen te raadplegen. Je kunt hier de juiste gegevens inzien voor jouw toestel. Je maakt gebruik van de juiste belbundel en je hebt voldoende bel-/sms en datategoed. Wij vernemen graag of je kunt internetten met de juiste gegevens. Met vriendelijke groet, hollandsnieuwe
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 april 2013 om 15:43 geantwoord
Beste klant,
Gezien de verstreken tijd na het plaatsen van uw klacht gaan wij ervan uit dat er, middels een ander kanaal, een oplossing geboden is.
Mocht u onze hulp nodig hebben, dan kan u terecht op hollandsnieuwe.nl/klantenservice of via Facebook/Twitter.
Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
