Mijn Klacht:
Vanaf begin April heb ik een voorafvoordeel abonnement275/275 inclusief 500 mb internet afgesloten bij Hollandsnieuwe. Contract kreeg ik nooit, kreeg geen iternet en Hollandsnieuwe blijft volhouden dat ik een ander abonnement heb, terwijl ik het bewijsstuk al 2 x heb toegestuurd dat ik toch echt bovengenoemd abonnement heb afgesloten.
Per 25 juli heeft HN mij 500 mb internet toegekend maar rekent hier nogmaals 6 euro 50 voor.
Ze blijven volhouden dat ik een ander abonnement heb!!
Ik boet al maanden voor de fouten die Hollandsnieuwe maakt. Al ruim 4 weken staat er wel 500 mb internet op mijn telefoon, maar heb ik geen internet verbinding. 2x is mij beloofd een nieuwe simkaart te krijgen, daar de instellingen van mijn telefoon correct zijn. Nog dsteeds niet ontvangen…. Ook terugbelafspraken worden niet nagekomen. En om tot slot maar te zwijgen over de onvriendelijke arrogante wijze waarop ik over bovengenoemde problemen te woord werd gestaan door de mannelijke medewerker van de klantenservice……..
Gewenste Oplossing:
Het opzeggen van het abonnement, zodat ik kan overstappen naar een betrouwbare provider, die levert waar ik voor betaal en afspraken nakomt.
