Terug

Klacht: Hollandse nieuwe slecht telefonisch bereikbaar en levert telefoon niet op tijd

moosje1967 op 09 januari 2013 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
āœ… Klacht opgelost op 9 januari 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, De iPhone 4 actie is dusdanig populair dat het toestel is uitverkocht; we wachten op een nieuwe levering van toestellen en verwachten die deze week. Dit had inmiddels met U gecommuniceerd moeten worden. Excuses voor het ongemak. We...

Bedrijf Hollandsnieuwe
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 9 januari 2013

Een klant van Hollandsnieuwe heeft een klacht ingediend over de slechte telefonische bereikbaarheid van het bedrijf en de vertraagde levering van een bestelde iPhone 4. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen, kreeg de klant geen gehoor en werd er te horen gekregen dat de telefoon niet was afgeleverd bij de pakketdienst. De klant uitte frustratie over de situatie en de impact op het nummerbehoud.

Mijn Klacht:

Ik heb een Iphone 4 besteld bij Hollandse Nieuwe besteld en die zou afgelopen zaterdag geleverd worden! Hele middag binnen gezeten en de pakketdienst meerdere malen gebeld. Bij het laatste telefoontje kreeg ik te horen dat Hollandse Nieuwe de telefoon niet bij hun heeft afgeleverd. Dus zowel Hollandse Nieuwe als de Pakketdienst is waardeloos. Ik nu weer meerdere malen Hollandse Nieuwe gebeld en die krijg je helemaal niet te pakken. Kost alleen maar geld! Waardeloos dus allemaal. Ben benieuwd wanneer ik de telefoon krijg en of het dan ook nog goed gaat met de nummerbehoud!

Gewenste Oplossing:

Zo snel mogelijk de iphone ontvangen en dat Hollandse Nieuwe beter bereikbaar zijn! Of zit er soms maar 1 persoon in het callcentrum!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hollandsnieuwe

Heeft op 09 januari 2013 om 10:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

De iPhone 4 actie is dusdanig populair dat het toestel is uitverkocht; we wachten op een nieuwe levering van toestellen en verwachten die deze week. Dit had inmiddels met U gecommuniceerd moeten worden. Excuses voor het ongemak. We nemen contact op voor de nieuwe levering.

Vriendelijke groet,

hollandsnieuwe

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Hollandsnieuwe beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Hollandsnieuwe

Andere klachten over Hollandsnieuwe

Alle klachten over Hollandsnieuwe →

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie

Alle klachten in Mobiele Telefonie →
Meld uw Klacht over Hollandsnieuwe
Zo werkt het