Terug

Klacht: hollandse nieuwe

petraatje op 05 juli 2013 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 23 juli 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, Enige tijd geleden hebben wij gereageerd op uw klacht. Aangezien wij hier geen reactie op hebben ontvangen, gaan wij er van uit dat wij verder niks meer voor u kunnen betekenen en beschouwen wij uw klacht als opgelost....

Bedrijf Hollandsnieuwe
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 5 juli 2013

Een klant van Hollandsnieuwe heeft gedurende een jaar herhaaldelijk problemen ervaren met het mobiele bereik en heeft meerdere keren contact opgenomen met de klantenservice, maar zonder resultaat. Na veelvuldig mailen en bellen heeft de klant besloten te stoppen met het contact, maar wil nu wel tijdig opzeggen, terwijl het bedrijf aangeeft dat dit pas een maand voor het einde van het contract mogelijk is.

Mijn Klacht:

al een jaar ben ik lid bij hollandse nieuw al een jaar mail en telefoontjes gepleegd
dat ik geen bereik heb standaard mailtje kreeg ik toegestuurd dat ik dit en dat moest instellen
gedaan maar hielp niks weer over en weer maillen maar elke keer t zelfde
klacht niet opgelost .men er ook mee gestopt met maillen en bellen
zing me tijd wel uit ,nog een jaartje gaat de vlag uit
en dan never nooit meer
schreef alleen nu al me opzegbrief ,maar volgens hun kan ik nu nog niet opzeggen ,pas een maand voor einde ..pfff ik wil op tijd zijn

Gewenste Oplossing:

per direct stoppen abonement

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen

Bericht van

12 jaren geleden - Beste klant, Wat vervelend dat u tot op heden geen optimale ervaring heeft met hollandsnieuwe. Graag willen wij kijken wat we voor u kunnen betekenen. Zou u daarom een ordernummer of 06 nummer achter kunnen laten? Vriendelijke groet, hollandsnieuwe

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

petraatje

Heeft op 23 juli 2013 om 11:12 geantwoord

er is niks opgelost

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Hollandsnieuwe beoordeeld.

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - alweer ik ben een half jaar met jullie bezig geweest ..niks geen oplossing nu heb ik er mee leren leven en wacht mijn einde contract af en ga ook nooit meermet jullie in zee

Hollandsnieuwe

Heeft op 23 juli 2013 om 12:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

Enige tijd geleden hebben wij gereageerd op uw klacht. Aangezien wij hier geen reactie op hebben ontvangen, gaan wij er van uit dat wij verder niks meer voor u kunnen betekenen en beschouwen wij uw klacht als opgelost.
Mocht u nog vragen hebben, ga naar www.hollandsnieuwe.nl/klantenservice. U vindt hier direct het antwoord op de meest gestelde vragen. U kunt ons ook bereiken op telefoonnummer 0900-0602, per mail of via onze Facebook of Twitter.

Met vriendelijke groet, hollandsnieuwe

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Hollandsnieuwe

Andere klachten over Hollandsnieuwe

Alle klachten over Hollandsnieuwe →

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie

Alle klachten in Mobiele Telefonie →
Meld uw Klacht over Hollandsnieuwe
Zo werkt het