Mijn Klacht:
Heb vorig jaar een abonnement bij Hollands Nieuwe afgesloten, waarbij ik per maand betaal voor een IPhone 3, die na 2 jaar mijn eigendom is. Maandenlang had ik een probleem dat de internetverbinding buiten de wifi niet werkte. Ik zou geen abonnement op mobiele data hebben. Na vele keren heen en weer bellen, mailen door zowel mezelf als Belcompany en zelfs een bezoek aan de Apple Genius bar, kreeg ik de opmerking van de klantenservice van HN dat het mijn eigen schuld was omdat ik ITunes gebruik (?!)… Wat blijkt: zodra ik mijn IPhone met ITunes verbind, worden de instellingen teruggezet op deze IPhone van Vodafone!! Iedere keer moet ik handmatig de instellingen die HN mij gegeven heeft weer terugzetten om internet te kunnen gebruiken. Ik vraag mij af: als ik na 2 jaar het toestel heb afbetaald en het abonnement bij HN is afgelopen, kan ik er dan nog wel wat mee of kan ik het toestel dan gewoon weggooien? En de suggestie dat het aan mij ligt…., daar zijn toch geen woorden voor?
Gewenste Oplossing:
Graag een antwoord op mijn vraag. Heb ik nog wat aan het toestel na 2 jaar of heb ik een kat in de zak gekocht?
