Mijn Klacht:

Ik heb een maand geleden mijn factuur betaald. De betaling hiervan werd door HN niet goed verwerkt waardoor ik nu (een maand later) nog steeds niet heraangesloten ben. Mij werd 5 dagen beloofd en we zijn nu een maand later. Van hollands nieuwe krijg je 0 respons behalve “je moet nog heel even afwachten”. Onder heel even versta ik niet een maand. Gevolg; ik kan al een maand geen gebruik maken van internet bellen. De betaling is inmiddels allang verwerkt en ik heb geen openstaande facturen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil binnen 24u heraangesloten worden.