Mijn Klacht:
ondertussen ben ik al 2 maanden afgesloten door Hollandsnieuwe door verwarring bij de betaling van mijn rekening. Mijn dossier is toen naar Intrum gestuurd zodat zij het verder kunnen afhandelen. Na vele telefoontjes en e-mails begreep HollandsNieuwe mijn zaak maar konden niet het dossier terughalen. Zij verwezen mij door naar Intrum om via hun het dossier terug te krijgen bij HollandsNieuwe. Maar hoeveel brieven ik ook stuur en hoe vaak ik ze ook bel ik krijg steeds hetzelfde verhaal, namelijk we zijn er nog mee bezig en binnen enkele dagen krijgt u bericht. inmiddels alweer 3 weken geleden… Toch gaat deze klacht over HollandsNieuwe, want nu ik merkte dat er bij Intrum geen contact te krijgen was nam ik maar weer contact op met HollandsNieuwe. Weer begrepen ze mijn zaak en weer konden ze het dossier niet terug krijgen, maar zelfs op mijn vraag of ze een bericht konden sturen naar Intrum of die mijn dossier konden behandelen bleek te veel gevraagd te zijn. Al 2 maanden zit ik al zonder contact, tot ergernis van mijn vrienden, ouders en werk. Nu hoop ik dat dit niet nog eens 2 maanden gaat duren en HollandsNieuwe nu eindelijk eens actie onderneemt.
Gewenste Oplossing:
Dat dit zo snel mogelijk door HollandsNieuwe wordt opgelost zodat ik weer bereikbaar ben en verder kan met HollandsNieuwe.
