Terug

Klacht: Geld verdwijnt uit de bundel

Alda1952 op 24 juni 2012 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 16 april 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, Gezien de verstreken tijd na het plaatsen van uw klacht gaan wij ervan uit dat er, middels een ander kanaal, een oplossing geboden is. Mocht u onze hulp nodig hebben, dan kan u terecht op hollandsnieuwe.nl/klantenservice of via...

Bedrijf Hollandsnieuwe
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 24 juni 2012

Een klant van Hollandsnieuwe meldt dat er onterecht geld verdwijnt uit zijn bundel van 300 MB, sms en belminuten, ondanks dat hij alleen WhatsApp heeft geïnstalleerd. Hij vraagt om terugbetaling van het verbruikte bedrag en verwacht een snelle oplossing, anders overweegt hij juridische stappen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb sinds zaterdag een iphone met een bundel 300mb,sms en telefoon. Echter zonder dat ik iets doe verdwijnt er geld uit de bunde
Ik heb alleen extra whatsapp geinstalleerd.
Ik zie dat er meer mensen mee zitten en wil het geld terug. Want ik heb dit niet verbruikt.
Graag per omgaande antwoord.
Ik verwacht uiterlijk morgen dat de klacht geheel en naar wens is afgehandeld. Is dit niet het geval dan schakel ik de politie en en RADAR. Dit is immers diefstal!
Met vriendelijke groet
AEM Colier de Zwart

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik mijn geld terug krijg en dit zich niet meer voordoet

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen

Bericht van

12 jaren geleden - Beste Alda, Gezien de verstreken tijd na het plaatsen van uw klacht, zouden wij graag van u vernemen of de klacht nog loopt of dat er een oplossing geboden is. Mocht u onze hulp nodig hebben, ontvangen wij van u graag een reactie op dit bericht voor 28 maart (7 dagen na dit schrijven). Wij zullen uw klacht dan zo snel mogelijk opppakken en u hiervan terugkoppeling geven. Anderzijds zullen wij de klacht de status ‘opgelost’ geven. Met vriendelijke groet, hollandsnieuwe

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hollandsnieuwe

Heeft op 16 april 2013 om 16:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

Gezien de verstreken tijd na het plaatsen van uw klacht gaan wij ervan uit dat er, middels een ander kanaal, een oplossing geboden is.
Mocht u onze hulp nodig hebben, dan kan u terecht op hollandsnieuwe.nl/klantenservice of via Facebook/Twitter.

Met vriendelijke groet,

hollandsnieuwe

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Hollandsnieuwe

Andere klachten over Hollandsnieuwe

Alle klachten over Hollandsnieuwe →

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie

Alle klachten in Mobiele Telefonie →
Meld uw Klacht over Hollandsnieuwe
Zo werkt het