Mijn Klacht:

HELP
eerder al heb ik contact gehad met een van uw collega’s
mijn abonnement heb ik in september willen aanpassen dit heb ik telefonisch gedaan. toch is er meerdere maanden extra geld afgeschreven en dat zou opgelost worden, en medewerker van Hollandse nieuwe zou het bedrag terug storten maar dit is nog steeds niet gebeurd. ik heb vanwege psychische klachten niet eerder kunnen reageren en het is voor mij moeilijk om telkens weer jullie te bereiken. telefonisch heb ik zo vaak geprobeerd maar zonder resultaat.
nu moeten we 2 abonnementen verlengen of beëindigen. u begrijpt na al deze slechte service dat wij niet verder willen . helpt u mij met het geld terugstorten ?

Gewenste Oplossing:

als u het teveel afgeschreven geld corrigeert vanaf september ik heb immer gebeld maar kan dat niet bewijzen,wel dat een meneer mij heeft beloofd dat het terug zou worden gestort