Mijn Klacht:
Dat er geld wordt afgeschreven terwijl je de telefoon niet gebruikt heb
Gewenste Oplossing:
als dit opgelost is
Klacht: Geld afgeschreven terwijl je de telefoon niet gebruikt
hunti006 op 09 maart 2016 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Een klant van Hollandsnieuwe heeft geklaagd over het afschrijven van geld, ondanks dat de telefoon niet in gebruik is. De klant vindt het onterecht dat er kosten worden gemaakt zonder gebruik van de dienst. De klacht is goedgekeurd.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
