mickey2013 op 03 april 2013 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Hallo Claudia, Vervelend dat het internet het niet doet. Graag willen wij u adviseren om je internetinstellingen na te lopen (www.hollandsnieuwe.nl/toestelinstellen). Hier kan u het toetel selecteren en de stappen voor handmatig internet instellen volgen, begin hierbij bij stap 5....
Samenvatting wordt geladen...
Als ik verbonden ben met wifi…krijg ik sinds een aantal weken geen verbinding meer met internet! Ook kan ik dus geen what’s app berichten meer ontvangen en versturen. Ik hoop dat ik hier gauw een oplossing voor krijg, want dit is erg vervelend.
Groet,
Claudia Oostendorp
Ik heb nog geen oplossing ontvangen, dus hier kan ik niets over zeggen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 april 2013 om 10:52 geantwoord
Hallo Claudia,
Vervelend dat het internet het niet doet. Graag willen wij u adviseren om je internetinstellingen na te lopen (www.hollandsnieuwe.nl/toestelinstellen). Hier kan u het toetel selecteren en de stappen voor handmatig internet instellen volgen, begin hierbij bij stap 5.
Wanneer dit geen uitkomst heeft geboden, horen wij het graag dan kijken we verder wat de oorzaken kunnen zijn.
Wegens een fout op klacht.nl kunnen wij helaas op sommige items geen reactie plaatsen. Hierdoor labelen wij uw klacht als 'opgelost', mocht het probleem niet verholpen zijn naar aanleiding van het controleren van de instellingen, wil ik u vragen een nieuwe klacht aan te maken.
Daarnaast kan u ons telefonisch, per email of met een bericht op Facebook/Twitter bereiken.
Groeten, hollandsnieuwe
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
