wessej02 op 23 februari 2013 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Beste klant, Vervelend dat je geen bereik hebt ontvangen in Oostenrijk. Om bereikbaar te zijn in het buitenland moet de roaming van het toestel aan staan, hierbij wil ik u er wel op attenderen dat bij internetverbruik de kosten kunnen...
Samenvatting wordt geladen...
Weekje wintersporten in Oostenrijk maar geen verbinding ook niet in Duitsland trouwens .
zorgen voor een verbinding als onderdeel van Vodafone moet dart toch niet zo moeilijk zijn , en anders ga ik wel naar de concurent.Ik ben niet niet de enige als ik surf via @
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 maart 2013 om 13:54 geantwoord
Beste klant,
Vervelend dat je geen bereik hebt ontvangen in Oostenrijk. Om bereikbaar te zijn in het buitenland moet de roaming van het toestel aan staan, hierbij wil ik u er wel op attenderen dat bij internetverbruik de kosten kunnen oplopen. Voor actuele tarieven voor bellen/internetverbruik in het buitenland (http://bit.ly/qW4Py6). Het is raadzaam om mobiel internet uit te zetten, waarna er gebruik kan worden gemaakt van WiFi, of er alleen op uw verzoek verbinding wordt gemaakt met het internet.
Vriendelijke groeten,
hollandsnieuwe
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
