Klacht: Geen toegang tot netwerk/geen bereik

freekspeare op 01 augustus 2013 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 1 augustus 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, Naar aanleiding van het telefonische contact in de afgelopen dagen hebben gehad, heeft hollandsnieuwe een oplossing geboden voor het ontstane probleem betreffende het bereik. Heb je hier nog vragen over? Dan horen wij het graag. Je kan ons...

Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 1 augustus 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Wederom (nu met de nieuwe simkaart) geen toegang tot het netwerk. Inmiddels weer een hele middag.
Wanneer ik handmatig verbinding probeer te maken, geeft de telefoon aan dat ik geen toegang heb tot het netwerk van Hollandsnieuwe.
Ik ben er echt helemaal klaar mee. Inmiddels is dit probleem met tussenpozen waarin het kortstondig wel werkt dus al enkele maanden aanwezig.
Resetten en dergelijke werken wederom niet.

Gewenste Oplossing:

Beëindiging van het contract wegens het niet kunnen leveren van een deugdelijke dienst.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hollandsnieuwe

Heeft op 01 augustus 2013 om 12:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

Naar aanleiding van het telefonische contact in de afgelopen dagen hebben gehad, heeft hollandsnieuwe een oplossing geboden voor het ontstane probleem betreffende het bereik.
Heb je hier nog vragen over? Dan horen wij het graag. Je kan ons bereiken via www.hollandsnieuwe.nl/klantenservice of een bericht op Facebook of Twitter.

Vriendelijke groeten,
hollandsnieuwe

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie