Mijn Klacht:

Ik heb twee weken geleden, als kado voor de verjaardag van mijn dochter, een abonnement afgesloten bij hollandsnieuwe. Kreeg gelijk een mail dat het gekozen toestel niet op voorraad was. Daarnaast kreeg ik verschillende mails dat ik m’n bestelling nog moest afronden terwijl ik óók een mail kreeg met een link naar de overzichtspagina van mijn abonnement. Twee weken later heb ik nog steeds niks en kan telefonisch, of op wat voor manier dan ook, onmogelijk contact krijgen. Ze laten je oneindig in de wacht staan. Waarschijnlijk vinden zij zichzelf klantvriendelijk door een doorlopende melding van extreme drukte op de site te plaatsen. Als ik dit van te voren had geweten had ik nooit bij hollandsnieuwe een bestelling geplaatst. Hoop dat ik ze ooit nog kan duidelijk maken dat ik van m’n contract afzie. Mijn dochter is inmiddels jarig dus dat moment hebben ze ook verknald.

Gewenste Oplossing:

Contact en gewoon leveren wat we zijn overeengekomen, zoals iedere normaal functionerend bedrijf doet.