Mijn Klacht:
Wij hebben 2 abonnementen lopen bij HN, daarvan heeft 1 nummer wel tegoed gekregen deze maand en 1 niet. Navraag bij BelCompany gedaan en zei hebben contact opgenomen met HN, deze melden dat het bedrag is teruggeboekt van mijn bankrekening, hele vreemd wat ik zie nergens een afschrijving, laat staan een terugboeking. Bovendien zou er helemaal geen reden voor zijn om dit te doen, saldo is ruim toereikend (ik sta nooit rood oid). Bank toch nog gebeld en zei geven aan dat er geen afschrijving is gedaan. Goed, er wordt dus tegen mij gelogen. BelCompany hefet nu de telefoon van de haak liggen en de klantenservice van HN kost een vermogen, daarnaast krijg je niemand te pakken. Bovendien is dit alles niet mijn fout, laat staan dat ik er geold en energie tegenaan moet gooien. Ik ben echt heel erg boos en ik zit zonder tegoed (althans op mijn telefoon, mijn man heeft wel gekregen terwijl er blijkbaar niet is geïncasseerd). Ik zie wel op de site van HN dat men overgaat op IBAN sedert februari, zal me niet verbazen dat hier de problemen inzitten maar zeg dat dan gewoon en leg niet het probleem bij de klant neer. Ik heb overigens ook geen goed woord over voor Belcompany in mijn woonplaats, telefoon van de haak leggen! Gemiste kans en weer een klant minder want dit soort dingen vergeet ik niet.
Gewenste Oplossing:
Dat er tegoed wordt bijgeschreven en ook wordt geïncasseerd, graag zou ik ook compensatie willen voor de 2 dagen dat ik geen tegoed heb.
