Mijn Klacht:

Toen ik mijn abonnement afsloot in april, was mij beloofd dat Hollandsnieuwe de overstap zou regelen. Dat is niet gebeurd, waardoor ik twee maanden teveel aan mijn oude provider heb betaald. Hollandsnieuwe weigert hier voor op te draaien enof te compenseren.

Verder is mijn simkaart nog steeds niet geleverd. Ik heb meerdere malen contact opgenomen, en steeds werd mij beloofd dat de simkaart zou worden opgestuurd. Ik betaal nu al 3 maanden voor een abonnement dat ik niet heb.

Gewenste Oplossing:

Ten eerste wil ik z.s.m. mijn simkaart geleverd krijgen. Ten tweede graag compensatie voor de 2 maanden die ik teveel aan mijn oude provider heb betaald. Ten derde wil ik natuurlijk de drie maanden aan kosten terugbetaald, aangezien ik het abonnement niet heb gebruikt. Verder wil ik ter compensatie van mijn moeite en ongemak 3 maanden abonnementskosten vergoed.