12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

12 jaren geleden - Helaas heb ik nog steeds geen pakbon ontvangen. Dit houdt natuurlijk in dat de telefoon niet voor de feestdagen gemaakt kan worden. Maar dat is natuurlijk mijn probleem en niet die van hollandsnieuwe. Ik had gewoon niet moeten overstappen naar hollandsnieuwe ze laten je gewoon in de kou staan zonder telefoon die het doet.

12 jaren geleden - Het is vandaag 18december en er is nog niets gebeurd. Nog steeds niet bereikbaar, al meer dan 2 uur aan de telefoon gehangen en van het kastje naar de muur gestuurd. Hollandsnieuwe heeft 2 december pas een sim chip gestuurd en 4 december ging mijn abonnement in. Dus geen tijd om uit te proberen. Heb geen recht meer op omruilen omdat het toestel al langer in huis was. Nu moet hij opgestuurd worden en ben ik hem een paar weken kwijt. Wij zijn een crisispleeggezin en die moeten gewoon dag en nacht bereikbaar zijn maar dat doet er niet toe. Wel mag je vanaf 4 december betalen voor niet bereikbaar zijn. En dat voor nu nog een paar weken. Hollandsnieuwe blijft met de sim in gebreken en de klant mag er voor op draaien. Dit zijn de regels van hun. Wij leveren alleen het abonnement niet het toesten dus dat is het probleem van de klant. En dan zeggen dat het is opgelost. Nou mooi niet. Heb een gewone telefoonreking tot tokio, mag abonnement door betalen en een telefoon die het niet doet. Het is te erg voor woorden. Wel hebben ze mij een telefoonnummer van vodafoon door gegeven om te bellen ivm reparatie. Foutje waarschijnlijk maar hier het verhaal gedaan en ik kreeg meteen een duidelijk antwoord. Mevrouw we nemen het toestel terug en u mag een nieuwe of een andere kiezen. Nou mensen ga naar een iets duurder bedrijf maar niet naar hollandsnieuwe wat je komt bedrogen uit.