Mijn Klacht:

ik heb sinds vorige week in mijn scherm staan geen servie en of zoeken. Ik heb vorige week de klanten service gebeld die zeiden dan mijn simkaart waarschijnelijk beschadigd was en hebben een nieuwe simkaart opgestuurd ik heb ze alles laten checken, maar er was verder niks aan de hand en ze zouden een bericht sturen naar de technische dienst. die mailen mij 2 dagen later met dat er nog een factuur open zou staan. Waarop ik vandaag de klantenservice heb gebeld waarom hun dat niet gezegd hebben. wordt de hoorn erop gegooid. Ik weer terug gebeld met mijn werk telefoon aangezien mijn andere telefoon nog steeds geen service heeft dus ik niet kan bellen en of gebeld kan worden. krijg een techinsche uitleg dat ik mijn sim moet activeren. Nu heb ik betaald maar kan nog steeds niet bellen enof gebeld worden. Waarom worden inkomende gesprekken uitgeschakeld na een achterstand van 18 euro waar nooit over is gecommuniceerd dat ik afgesloten zou gaan worden. Waarom als ik het bij de klantenservice navraag zeggen hun dat er geen achterstand is. Waarom wordt de hoorn erop gegegoooit?

Gewenste Oplossing:

als mijn telefoon vandaag weer werkt!!! ik loop nu heel veel inkomende gesprekken mis en heb al 2 dagen geleden betaald