kropswolde op 21 maart 2012 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
We zien inderdaad dat er iets mis gegaan is bij het verwerken van de aanvraag voor nummerbehoud. We zullen je een e-mail toesturen met een aantal vragen. Met deze gegevens zullen we direct de aanvraag alsnog in orde maken. Excuses...
Een klant van Hollandsnieuwe heeft een probleem ervaren met het nummerbehoud, dat op 16 maart 2012 voltooid zou worden, maar niet heeft plaatsgevonden. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via e-mail en telefoon, heeft de klant geen reactie ontvangen van de klantenservice.
het overplaatsten van mijn nummer zou op 16-03-2012 voltooid worden, helaas is dit dus niet gebeurt.
contact proberen op te nemen met hollandsnieuwe, reageren niet op de mail en wordt niet gebelt.ook de klantenservice heeft geen nummer
Dat mijn nummer overgezet wordt, het liefst voor 22 maart aangezien ik dan op wintersport ga en het kaartje nodig heb.
en contact met mij opnemen zou ook heel fijn zijn.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 maart 2012 om 10:05 geantwoord
We zien inderdaad dat er iets mis gegaan is bij het verwerken van de aanvraag voor nummerbehoud. We zullen je een e-mail toesturen met een aantal vragen. Met deze gegevens zullen we direct de aanvraag alsnog in orde maken.
Excuses voor het ongemak.
Vriendelijke groet,
hollandsnieuwe
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
