Mijn Klacht:

Op 1 September zou mijn nieuwe contract moeten ingaan en op 3 september zou mijn oude nummer via nummerbehoud weer in werking gaan. Alles zou goed moeten zijn. Emails ontvangen met bevestiging etc.

Maar helaas kwamen ze met hele vage excuses dat er intern iets niet goed is gegaan waardoor het 48 werkuren kan duren …. gewoon vaag … na 3 dagen weer polshoogte genomen komen ze met de volgende excuus dat er bij nummerhoud iets verkeerd is gegeaan bij mijn vorige provider terwijl zij alles netjes hebben gedaan.
Intussen al 9 dagen niet bereikbaar geen net niks ….. als ik vraag wanneer het rond is zeggen ze dat kunnen we niet zeggen … wanneer ik vraag mag ik een manager spreken dan zeggen die hebben we niet … we zijn allemaal gelijk …. ik wordt van de ene muur naar de andere gestuurd …. ik zal dan ook nooit meer via Hollandsnieuwe een contract gaan sluiten … ik hoop dat ik er weg mee kan komen want het is 1 en al puinhoop bij hun.

Gewenste Oplossing:

Als ze mijn contract ontbinden zonder extra kosten