Mijn Klacht:

Goedenavond,

Tot eind 2015 werkte het netwerk-bereik prima, dus internet/whatsapp/gps etc.

Vanaf 1 t/m 17 januari jl. was ik in Italie, sinds ik weer terug ben in NL vanaf zondag 18 januari om 19.15 uur geeft Hollands Nieuwe-netwerk aan dat ik nog in Italië ben.
Dus ben telefonisch niet meer bereikbaar (i.v.m. automatisch uitschakelen roaming in buitenland), whatsapp, internet is niet meer beschikbaar. Alleen sms ontvangen + versturen is nog mogelijk.

Meerdere malen via facebook contact gezocht & een enkele keer gehad met een medewerker van Hollands Nieuwe.
Daarna hoor ik niks meer van dit bedrijf & is het probleem nog steeds niet opgelost.

Momenteel zijn er familieomstandigheden waarvoor ik goed bereikbaar moet zijn, dit is nu niet mogelijk, dit is heel vervelend!
Daarbij kan mijn werkgever mij nu niet bereiken, wat wel heel noodzakelijk is.

Heel graag jullie goeie oplossing hierin, dank alvast!

Hartelijke groet, Sandra Adema 06-27514799

Gewenste Oplossing:

Als ik weer netwerkbereik heb & mijn netwerk weer aangeeft dat ik in Nederland ben i.p.v. in buitenland.