Mijn Klacht:
Mijn man en ik hebben een abonnement bi Hollandsche nieuwe,
Mijn man heeft al vanaf het begin problemen met het netwerk en kan vaak niet bellen. Vanaf verleden week is er helemaal geen netwerk meer.
Ik heb vanaf verleden week slecht en vaak geen netwerk meer.
Mijn andere zoon heeft sinds gisteren geen netwerk.
Een andere zoon van mij heeft een abonnement bij Vodafoon en heeft vanaf gisteren ook geen netwerkverbinding.
Ik heb gebeld en kreeg na 30 minuten (a € 0,15 pm) pas verbinding. Ze kon niets voor mij doen alleen een mailtjes sturen met allerlei suggesties die ik eerst uit moest proberen. Want het kon wel aan mijn telefoon liggen. Het feit dat mijn man dezelfde problemen had maakte geen indruk.
Mijn zoon heeft vandaag ruzie gehad met de dame van Hollandsche Nieuwe want volgens haar lag het aan zijn simkaart. Ook deze keer maakte het geen indruk dat zijn ouders hetzelfde probleem hadden.
Het vreemde is dat als wij buiten ons woongebied (wij wonen in de Wieringermeer) komen het netwerkprobleem is opgelost.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als zij willen erkennen dat het een netwerk probleem is dus dat het niet aan onze telefoon ligt en dit oplossen. Het kan toch niet zijn dat wij in onze woon en werkomgeving niet bereikbaar zijn.
Volgens mij is Hollandsche Nieuwe een onderdeel van Vodafoon en dat verklaard waarom mijn andere zoon ook problemen heeft.
