Hubert de Groof op 13 maart 2014 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Beste Klant, Naar aanleiding van uw klacht hier op klacht.nl heb ik u even telefonisch te woord gestaan. Afgesproken is om een aantal tests uit te voeren en de resultaten hiervan aan ons door te geven. Aan de hand daarvan...
Samenvatting wordt geladen...
Ik krijg zeer regelmatig tot continu de melding geen netwerk, bij het zoekn naar het netwerk blijft hij zoeken maar krijgt niets gevonden.
Graag altijd mobielnetwerk verbinding om te kunnen bellen en gebeld te worden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 maart 2014 om 14:06 geantwoord
Beste Klant,
Naar aanleiding van uw klacht hier op klacht.nl heb ik u even telefonisch te woord gestaan. Afgesproken is om een aantal tests uit te voeren en de resultaten hiervan aan ons door te geven. Aan de hand daarvan kunnen wij u gerichter helpen. Omdat klacht.nl niet geschikt is om verdere correspondentie te voeren, hebben we afgesproken om via een ander kanaal de resultaten te bespreken. Om deze reden sluit ik dan ook uw klacht.
Mocht u in de tussentijd nog vragen voor ons hebben dan kunt u bij ons terecht op Twitter, Facebook of e-mail.
Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
