Klacht: geen netwerk

Hubert de Groof op 13 maart 2014 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 13 maart 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste Klant, Naar aanleiding van uw klacht hier op klacht.nl heb ik u even telefonisch te woord gestaan. Afgesproken is om een aantal tests uit te voeren en de resultaten hiervan aan ons door te geven. Aan de hand daarvan...

Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 13 maart 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik krijg zeer regelmatig tot continu de melding geen netwerk, bij het zoekn naar het netwerk blijft hij zoeken maar krijgt niets gevonden.

Gewenste Oplossing:

Graag altijd mobielnetwerk verbinding om te kunnen bellen en gebeld te worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hollandsnieuwe

Heeft op 13 maart 2014 om 14:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Klant,

Naar aanleiding van uw klacht hier op klacht.nl heb ik u even telefonisch te woord gestaan. Afgesproken is om een aantal tests uit te voeren en de resultaten hiervan aan ons door te geven. Aan de hand daarvan kunnen wij u gerichter helpen. Omdat klacht.nl niet geschikt is om verdere correspondentie te voeren, hebben we afgesproken om via een ander kanaal de resultaten te bespreken. Om deze reden sluit ik dan ook uw klacht.

Mocht u in de tussentijd nog vragen voor ons hebben dan kunt u bij ons terecht op Twitter, Facebook of e-mail.

Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe

Alle klachten die gemeld zijn door Hubert de Groof
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie