Mijn Klacht:
Ik heb een abonnement bij Hollands Nieuwe. Als ik de grens overga stopt mijn internet. Geen bereik meer.
Ik heb al meerdere keren contact gehad met de helpdesk. Steeds alle instellingen gecontroleerd, die staan altijd goed. Daarom moest ik naar Duitsland rijden en vervolgens HN klantenservice bellen. Dat heb ik gedaan. Goed geholpen, internet ging aan. Maar toen ik vervolgens naar Parijs ging was mijn internet weer niet te gebruiken. Dan ben je in Parijs aangewezen op gratis WiFi van de Mac Donalds etc…….. je kunt elkaar niet bellen als je elkaar kwijt zou raken kortom, juist in het buitenland wil je je bundel gebruiken.
Vandaag weer Hollands nieuwe gebeld, alles nagekeken…. Ja, heel vervelend voor U maar we kunnen niets doen…. Ja wij snappen dat u niet gaat verlengen. Ik wil graag een vervolgstap van de klantenservice.
Stop mijn abonnement dan kan ik ergens anders klant worden……. Het enige wat ik al 5 x gehoord heb is wij vinden het heel erg vervelend voor U. Verder gaat de oplossingsbereidheid niet. Ben ik de enige met dit probleem?
Gewenste Oplossing:
Abonnement beëindigen want ze doen toch niets voor me.
(10)
