Inger1982 op 02 oktober 2013 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Beste klant, Enige tijd geleden hebben wij gereageerd op uw klacht. Aangezien wij hier geen reactie op hebben ontvangen, gaan wij er van uit dat wij verder niks meer voor u kunnen betekenen en beschouwen wij uw klacht als opgelost....
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb geen mobiel Internet in het gebied met postcode 8802 (franeker).
De instellingen op mijn mobiel voor het kunnen gebruiken van internet staan goed ingesteld. In andere gebieden heb ik geen problemen met het Internet.
Dat ik gebruik kan maken van mobiel Internet in postcode gebied 8802.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen
Bericht van
12 jaren geleden - Beste klant, Fijn dat ik u zojuist telefonisch heb gesproken. U heeft aangegeven op uw huisadres gebruik te kunnen maken van internet. Echter op uw werk, kun u geen gebruik maken van mobiel internet. Dit is sinds anderhalve maand zo, gaf u aan. Graag hoor ik van u of het inmiddels weer werkt. Ik heb de postcode nagekeken en ik zie geen rare dingen. Wellicht kunt u proberen of u gebruik kunt maken van 2G op dit adres. Met vriendelijke groet, hollandsnieuwe
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 december 2013 om 15:22 geantwoord
Beste klant,
Enige tijd geleden hebben wij gereageerd op uw klacht. Aangezien wij hier geen reactie op hebben ontvangen, gaan wij er van uit dat wij verder niks meer voor u kunnen betekenen en beschouwen wij uw klacht als opgelost.
Mocht u nog vragen hebben, ga naar www.hollandsnieuwe.nl/klantenservice. U vindt hier direct het antwoord op de meest gestelde vragen. U kunt ons ook bereiken per mail of via Facebook of Twitter.
www.facebook.com/hollandsnieuwe https://twitter.com/hollandsnieuwe
Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
