Mijn Klacht:

Klantenservice gebeld omdat nummerbehoud niet wordt vrijgegeven terwijl er in de regio GLD zuid geen of slechte dekking is na ontvangst van een nieuwe simkaart.
Oude afspraken en toezeggingen zijn niet gelogd, weet men niets van af.
In de HN winkel geweest, daar ook afspraken gemaakt, die zijn ook niet zichtbaar bij klantenservice, en helaas ook niet gemaild naar mij.
13-04-2016 +/- 14.40 gebeld en meisje kan in eerste instantie gegevens niet vinden, mag volgens eigen mening geen beslissingen nemen en moet dit overleggen, als ik vraag om spijkers met koppen te slaan is er ineens geen leiding gevende in de buurt, en blijft niets zeggende antwoorden herhalen tot men dus boos wordt.

Geen oplossing gekregen, die eerder wel was toegezegd, maar omdat er niets is gelogd wordt daar niet meer over gesproken

Gewenste Oplossing:

Tevreden zou ik zijn als er gewoon een dekkend netwerk zou zijn, zoals voorheen was, en van Vodafone is te verwachten, en als er dan zulke grote witte vlekken zijn waar geen verbinding is kom de klant dan tegemoet en in geen abonnementsgelden voor niet compleet geleverde diensten.

De enige wens is om het nummer per direct vrij te geven voor nummer behoud, wil zelfs de overige twee maanden abo kosten wel vergoeden maar ben dan tenminste bereikbaar