cece op 08 november 2012 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Beste klant, Gezien de verstreken tijd na het plaatsen van uw klacht gaan wij ervan uit dat er, middels een ander kanaal, een oplossing geboden is. Mocht u onze hulp nodig hebben, dan kan u terecht op hollandsnieuwe.nl/klantenservice of via...
Samenvatting wordt geladen...
Naar aanleiding van de vorige en dezelfde klacht kreeg ik een schema aangereikt waarop mijn verbinding weer tot stand zou komen. Nee dus! Heb nu bijna 2 dagen geen verbinding met het internet en kom in de knel te zitten omdat ik vaak van huis ben en dus niet mijn gewone pc kan gebruiken. Graag zo spoedig mogelijk een oplossing voor mijn probleem
Wat dacht u zelf?
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen
Bericht van
13 jaren geleden - Beste mevrouw van Lint, Je kunt gebruik maken van de internetfuncties zodra je internet volledig hebt geïnstalleerd op jouw toestel. Raadpleeg hiervoor https://www.hollandsnieuwe.nl/toestelinstellen. Je maakt gebruik van de juiste bundel en je hebt gratis 500 MB op jouw account. Indien je, na het instellen via bovenstaande website, nog problemen ondervindt vernemen wij dit graag. Met vriendelijke groet, hollandsnieuwe
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 april 2013 om 15:27 geantwoord
Beste klant,
Gezien de verstreken tijd na het plaatsen van uw klacht gaan wij ervan uit dat er, middels een ander kanaal, een oplossing geboden is.
Mocht u onze hulp nodig hebben, dan kan u terecht op hollandsnieuwe.nl/klantenservice of via Facebook/Twitter.
Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
