12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen

12 jaren geleden - Goedemiddag Gijs, Dank voor het doorgeven van je vraag. Ik wil hier graag onderzoek doen naar hoe het kan dat je 9 maanden geen internet hebt kunnen gebruiken en bij ontvangst van een nieuwe simkaart wel direct online kon. Nu heb je hier enkele persoonsgegevens doorgegeven, waaronder het 06 nummer. Echter vind ik hierop wel een hollandsnieuwe abonnement, maar enkel een die op 15 April 2013 is ingegaan. Dit zal niet het abonnement zijn waar je het in deze klacht over hebt. Kan je van dat abonnement de gegevens doorgeven? Wat was het nummer hiervan? Ik zie dat je huidige nummer afkomstig is van BEN, dus dat kan hem ook niet zijn. Ik zie je antwoord tegemoet en zal dan snel met meer duidelijkheid kunnen komen. Groet, hollandsnieuwe

12 jaren geleden - Beste klant, Helaas hebben wij de afgelopen periode geen reactie meer van u ontvangen. Kunt u aangeven of uw klacht nog steeds speelt, of dat deze inmiddels is verholpen? We zien uit naar uw antwoord en staan klaar om u, mocht dat nog nodig zijn, zo goed en snel mogelijk helpen. Met vriendelijke groet, hollandsnieuwe

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

12 jaren geleden - Hallo Hollandsnieuwe, de klacht is nog steeds niet opgelost en dit komt mede doordat jullie niet lezen. Het gaat niet om mijn abonnement maar omdat van mijn dochter. Ook vindt ik het niet correct dat jullie via deze site wel reageren maar via mijn mail niet. Kortom het probleem bestaat nog steeds en ik zou het fijn vinden als jullie nogmaals een poging zouden doen om het op te lossen.