Klacht: geen internet op telefoon.

im1991 op 13 maart 2014 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 13 maart 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste Klant, Naar aanleiding van uw klacht op klacht.nl hierbij mijn reactie. Ik heb u zojuist telefonisch te woord kunnen staan en ik heb een configuratiebericht per SMS gestuurd waarmee u weer optimaal gebruik kunt maken van onze diensten. In...

Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 13 maart 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb al zeker 4 dagen geen internet buitenshuis. Nu heb ik veel werk thuis gedaan, waardoor ik op de wifi verder kan.
Nu ben ik niet iemand die in paniek raakt als er even geen Internet is maar ik ben wel iemand die waar voor zijn geld krijgt en dat is op dit moment niet het geval.

Gewenste Oplossing:

Ik wil waar voor mijn geld.
Dwz dat ik betaal voor internet en het dus ook krijg en daar tegenover staat:
ik wil er niet voor betalen als het jullie niet lukt mij de internetconnectie te geven die jullie beloven.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hollandsnieuwe

Heeft op 13 maart 2014 om 15:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Klant,

Naar aanleiding van uw klacht op klacht.nl hierbij mijn reactie. Ik heb u zojuist telefonisch te woord kunnen staan en ik heb een configuratiebericht per SMS gestuurd waarmee u weer optimaal gebruik kunt maken van onze diensten.
In samenspraak met u sluit ik dan ook de klacht.

Mocht u toch nog een vraag voor ons hebben, dan kunt u bij ons terecht op Facebook en Twitter.

Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie